香光尼僧團以推廣佛教教育為宗旨,並以文化及社會服務為使志。為落實辦學的心願,方丈悟因法師經多年尋覓,而於2002年(民國91年)率領僧眾來到大溪這塊視野遼闊的三層臺地。此地前臨大漢溪、左倚溪州山、後靠頭寮山嶺,可遠眺龍潭。
於是決定讓願景落實在這片素樸叢林間,並將它作為香光尼僧團的總本山,命名為「香光山」,於2006年取得桃園市寺廟登記證,名為「香光山寺」
為了讓觀光導覽服務同仁/觀光導覽服務志工能夠具備正確導覽法規觀念,因此香光山寺邀請佳威企管服務禮儀講師教授導覽解說法令研習培訓課程。
服務禮儀講師讓學員思考您來此服務的動機是什麼?如何看待服務?並且說明導覽人員應有的服務心態,並且說明相關法規要求。
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